Samsung - Крупнейших производителей электроники и бытовой техники
Описание проекта:
Решаемые задачи
Состав команды:
- Аутсорсинг службы технической поддержки покупателей продукции компании
Решаемые задачи
- Служба поддержки пользователей (1-я линия поддержки);
- Создание и развитие центров компетенций;
- Поддержка на нескольких языках;
- Координация деятельности сети сервисных центров.
Состав команды:
- Helpdesk
- RCC
- Product owner
- System/Business Analyst
- DevOps
- QA