Web-приложение Customer Care для сотрудников онлайн и оффлайн поддержки в рамках запуска нового проекта Группы компаний Humans – предоставление мобильной связи.
Решаемые задачи
Создание единого окна для пользователей системы Customer Care – сотрудников поддержки розничных клиентов в оффлайн и онлайн каналах
Создание отдельного интерфейса представления клиентских данных для сотрудников поддержки VIP-клиентов
Оперативное решение вопросов и обращений клиентов мобильного оператора HUMANS
Эффективное взаимодействие сотрудников службы поддержки с клиентом
Интеграция пользовательских данных клиентов мобильного оператора